3d 6 arrow-left arrow-right arrow attach attention balloon-active balloon-hover balloon booking camera car chain close-thin close contacts-fail contacts-success credit-cart edit ellipsis email exit eye-open facebook full-screen google_oauth instagram list-alt login mailru mobile-phone more odnoklassniki phone point settings skype twitter viber vkontakte yandex_oauth
a a a a a a a

Турфирма «Свэлна»

Отзывы
01 марта 2017 в 14:35

Обратилась в данную туристическую компанию "Свэлна". Хотела семьей поехать отдыхать в Грузию, позвонила по контактному номеру телефона, подняла женщина. Я начала интересоваться данным туром, задавать различные вопросы менеджеру, уточнять о проживании ,которое у них заявлено на официальном сайте, но толковых ответов я не получила. Менеджер уверяет меня, что Грузия - это Крым. Вы что серьезно ?! Вы точно являетесь сотрудником туристической фирмы? На вопрос где можно посмотреть фотографии гостевого дома, т.к. на сайте они не внушают доверия, такое чувство что кладовка без окон и дверей, на что менеджер мне сказала: на розовом здании окна видите ? Говорю: вижу! Она: вот это окна в вашем номере. И смех и грех как говорится. Не советую обращаться в данную туристическую фирму, работают люди , совершенно ничего не знаю о странах и
тур.продукте, который продают. Хамят и неохотно отвечают на задаваемые вопросы.

28 сентября 2013 в 14:19

Поделюсь своим опытом сотрудничества с этой компанией. На конец сентября у меня и еще четырех друзей была запланирована поездка в Индию. Билеты куплены, настроение отличное, но одно НО- требуются визы. Обратились мы к менеджеру Ирине. Рассказав ситуацию, нам было сказано- с вас пять пасспортов, фотографии, две справки о доходах и 400$. Все документы с деньгами были переданы 21.08 в обед. На вопрос, когда будут готовы визы, мы получили ответ, что числа пятого/шестого(примерно две недели), хотя на сайте заявлено четыре дня. Однако по наступлению срока с нами никто не связался и пришлось узнавать все самим. Тут появляется Оксана- представилась директором. Побеседовав с ней, стало понятно: ничего не готово и новый срок на выдачу отодвинут до 12-го сентября. Наступает 12-е и снова ничего не просходит. Далее следуют клятвенные заверения, что 16-го сентября наши документы выйдут таки из консульства с визами. Но вот уже и наступает заветная дата и ситуация меняется в корне! Звонок утром этой Оксане и на вопрос, что вообще происходит, мы получаем абсолютно невнятный ответ про то, что пасспотра наши вернули, документы, которые они оформили- неподходят. В итоге этот агент говорит, что требутся личная подача, т.к. В консульстве что-то поменялось, а агенство с его сотрудниками просто не в курсе. С таким невежеством и непрофессионализмом нам пришлось столкнуться впервые. А подача лично, для нас просто невозможна( вся наша компания живет в Москве!!) В итоге вместо виз, за наши деньги нам создали огромные проблемы. Все же после работы 17-го сентября нам приходится ехать в Минск. После ночи в дороге приезжаем утром к консульству и там появляется очередной последник Константин , который со слов Оксаны занимается нашими визами. В итоге на приеме документов нам дают понять, что анкеты, ваучеры и прочие документы, которые должны были быть готовы к нашему приезду, заполнены неправильно с десятками ошибок и исправлений. В итоге все пришлось делать самим. К счастью консульство сработало четко и как заявлено. Через четыре рабочих дня нам выдали паспорта с долгожданными визами. Дорогие туристы, своим рассказом хочу предостеречь вас иметь дела с этой крайне некомпетентной и неисполнительной группой агентов, которые создали нам множество проблем на ровном месте. В итоге мы получили просто адский месяц переживаний, волнений и пустых обещаний. Будьте осторожны!

НАПИШИТЕ ОТЗЫВ
Рекомендую
Отправить комментарий
Нажимая кнопку «Отправить», Вы принимаете Правила размещения комментариев. Отзыв не будет опубликован, если он содержит ненормативную лексику, оскорбления и угрозы